💎 グローバル自動営業ワークフロー — Smart Jewelry

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興味シグナル検知
顧客のアクションを自動検知
SNS広告をタップ
商品ページを閲覧
DM・コメントを受信
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顧客情報の取得
電話番号から国を自動判定
利用中のチャットアプリを特定
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🌐
言語の自動検出
メッセージから言語を自動判定
応答言語を自動で設定
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チャネル自動振分け
★ 国に合わせて送信先を自動切替
日本・台湾 → LINE で送信
中国 → WeChat で送信
ロシア・CIS → Telegram で送信
欧米・その他 → WhatsApp で送信
Facebook経由 → Messenger で送信
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💬
WhatsApp
欧米・東南アジア・中東
「Hi! ✨ Here are our…」
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✈️
Telegram
ロシア・CIS・中東
「Здравствуйте! ✨ …」
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LINE
日本・台湾・タイ
「こんにちは！✨ おすすめは…」
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WeChat
中国
「你好！✨ 为您推荐…」
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Messenger
欧米・東南アジア
「Ciao! ✨ Ecco i nostri…」
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AI自動接客
★ 商品知識を学習済みのAIが対応
商品の特徴・ストーリーを説明
天然との価格差・資産性を紹介
顧客の母国語で会話
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バーチャル試着
顧客の写真に商品の着用イメージを合成
購入前に「つけた姿」を体験
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🔀
AI / 人間 振分け
対応内容に応じて自動で判定
通常の問合せ → AI がそのまま対応
特別な相談・大口注文 → スタッフへ転送
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🤖
AI自動応答 → 注文へ誘導
おすすめ商品＋試着画像を送信
購入ページのリンクを案内
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スタッフへ引継ぎ
会話履歴を添えて担当者に転送
担当者に即時通知
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顧客情報を自動記録
やり取りの履歴を保存
顧客リストを自動更新
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ECサイト連携
カート状況をリアルタイム監視
注文・在庫を自動把握
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カゴ落ち自動フォロー
★ 購入せず離脱した顧客を自動追客
30分後 →「お気に入りがカートにあります」リマインドメール送信
2時間後 →「試着してみませんか？💍」WhatsApp/LINEメッセージ送信
24時間後 → 顧客のSNSに商品広告を自動配信
購入完了 → 発送手配・追跡番号の通知を自動実行

✅ ワークフロー完了 — すべてのステップが正常に終了しました

💬 送信先を自動選択

お客様: Marco Rossiさん（イタリア）
使っているアプリ: WhatsApp
言語: イタリア語（自動で検出）

WhatsAppでイタリア語メッセージを送信

🧠 AIが接客を実施

商品の特徴をイタリア語で説明
天然ダイヤとの価格差を自動で紹介
応答までわずか1.8秒

お客様の質問に自動で回答

👗 バーチャル試着を提供

商品: Eternal Brilliance Ring 1.5ct
お客様の写真に着用イメージを合成
「つけるとこうなります！」と送信済み

試着画像をお客様に送信完了

🛒 購入リンクを案内

ネットショップの購入ページリンクを送信
お客様の情報を顧客リストに自動登録
購入意欲: 高い

購入ページへ案内済み・顧客情報記録済み
本資料について
本ワークフローは、株式会社ピースフラットシステムが100件以上の実績をもとに設計したものです。
恐れ入りますが、本資料の内容は社外への共有・転用はお控えいただけますようお願いいたします。
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